Curso Experto de Técnicas de ventas y Comercio Electrónico + Titulación Universitaria
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¿Quieres incrementar la calidad y eficiencia de tus conversaciones para mejorar las relaciones en tu entorno?
¿Cuáles son las conversaciones clave para el mejor funcionamiento de las personas y de los equipos de trabajo? (conflictos personales y profesionales, toma de decisiones, negociación, etc.)
¿Te tienes que enfrentar a temas o personas difíciles, desacuerdos y conflictos profesionales en tu actividad profesional?
Aprende una metodología para enfocar una conversación y hacerte escuchar, influir y animar al diálogo constructivo en los demás. Te permitirá desarrollar mejores ideas, tomar decisiones de mayor calidad y actuar de manera más resolutiva a través de tu forma de conversar.
Profesionales y directivos de cualquier sector donde la comunicación sea una herramienta habitual.
Manager de equipos para generar influencia o potenciar relaciones comerciales.
Estudiantes de doctorado y posgrado de cualquier disciplina académica.
Emprendedores y promotores empresariales.
Conocer una metodología para afrontar las conversaciones clave en nuestro entorno y cómo manejarlas para obtener los resultados esperados.
Generar cultura de diálogo: Identificar las habilidades a poner en práctica para el mejor aprovechamiento de las situaciones profesionales, generando credibilidad y confianza.
Practicar la estructura de las conversaciones críticas en distintas situaciones profesionales y personales para luego adaptarlas a cada tipología de destinatario e interlocutor.
Conocer las 3 claves para incrementar la capacidad de influir en otros y trabajar la búsqueda de soluciones creativas a situaciones difíciles.
PRIMEROS PASOS : PREPARACIÓN
1. Cuando los resultados y las relaciones no son los esperados:
Identificar dónde está el problema
Situaciones dónde se plantean diálogos clave
Factores que forman una conversación crucial
2. Cómo iniciar una conversación clave:
Posicionamiento ante el conflicto (Modelo killman)
Mi tendencia en la práctica
“Tener éxito o tener razón”
Control emocional y resultados a largo plazo
Cambio de intenciones
3. Historias frente a hechos: Escalera de inferencias
Tratar con personas difíciles
La raíz de sus emociones negativas
Descubra sus historias, ¿cómo justifica su conducta?
Historias habituales en mi entorno profesional
LA CONVERSACION: 3 PASOS
Tres factores de la Influencia: Cómo estructurar el mensaje a lanzar
1. Mantener el diálogo: Seguridad y confianza
Modelo del Qué y Cómo
Generar confianza y tratar que los demás lo hagan
Observar cuándo la conversación se distorsiona
Señales evidentes y no evidentes
2. Posición del otro y búsqueda de soluciones:
Habilidades para crear un entorno seguro
Foco en lo que quiero para mí y para la relación
Herramientas: Crear un propósito común para obtener resultados
Reconstruir la seguridad. Contenido-Intención
Creatividad: Modelos y práctica de soluciones
3. Seguimiento: Compromisos alcanzados