Presentación

En Inesdi Digital Business School, conscientes del cambiante entorno actual, trabajamos para que profesionales y directivos adquieran los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para adaptarse y desarrollarse en el ámbito digital. Nuestro objetivo es que todos y cada uno de nuestros alumnos adquieran un perfil competitivo, que le facilite la inserción y movilidad en ámbitos globales y de alta demanda profesional. Por esta razón, en nuestras formaciones ofrecemos una visión estratégica y práctica, alineada con las necesidades del mercado.

Internet y el exponencial avance de las nuevas tecnologías han condicionado la manera en cómo nos relacionamos y hacemos negocios, lo que supone a su vez infinitas nuevas oportunidades.

El desarrollo tecnológico y la cantidad de productos digitales existentes conlleva una alta demanda de profesionales orientados a la conversión, dado que tras toda web hay un negocio que persigue objetivos concretos. La optimización de la conversión o CRO es la disciplina que persigue conseguir una mayor conversión sin tener que aumentar el presupue

Dirigido

Managers, Product Owners o Product Managers de compañías que tengan la responsabilidad de mejorar la conversión de sus negocios.
Profesionales con experiencia que quieran ampliar competencias (Diseñadores gráficos y web, expertos en SEO, redactores y copys, sociólogos, psicólogos).
Responsables de marketing y comunicación digital.
Analistas digitales que quieran dar un paso más en su carrera profesional y darle un mayor sentido a sus informes y análisis cuantitativos.

Objetivos

Aprender a enfocar los proyectos de diseño UX a la mejora de la conversión.
Obtener las claves para incorporar el CRO al día a día de tu proyecto o negocio.
Aprender a iniciar un proyecto de diseño UX centrado en el usuario y con el objetivo de mejorar la conversión.
Aprender la relación entre el marketing digital, el SEO y la experiencia de usuario.
Aprender a utilizar las herramientas de análisis cuantitativo y cualitativo para la consecución de los objetivos de conversión.
Diseñar, implementar y desarrollar estrategias de CRO que te ayuden a optimizar tus presupuestos de marketing y conseguir mejores resultados.

Programa

Módulo 1. Introducción. Estrategia y gestión de proyectos CRO
Introducción a la Experiencia de Usuario y al CRO.
Fases del diseño de experiencia de usuario.
Negocio “UX Driven”: Tipología de negocios digitales propuestas de valor. Cómo influye el CRO en cada tipo de negocio.
Estrategia CRO.
Gestión de proyectos CRO: metodologías y recursos humanos orientados a CRO.
Planificación CRO: Fases de la optimización de la conversión y priorización según los objetivos de negocio.
Metodologías ágiles.

Módulo 2. Analítica Digital y su aplicación al CRO
Herramientas de análisis cuantitativo y su aplicación al CRO: Análisis de datos para detectar oportunidades de conversión.
Uso avanzado de Google Analytics en CRO.
Uso de los datos desde la perspectiva del diseño UX: Análisis y cuadro de mando para la experiencia de usuario.
Análisis y optimización de campañas de marketing digital.
Herramientas de análisis cualitativo para encontrar puntos de fricción en el funnel de conversión.

Módulo 3. Diseño de Experiencia de Usuario
Fundamentos de la usabilidad, de accesibilidad y principios de experiencia de usuario.
Principios universales del diseño aplicados a la conversión.
Estrategia de contenidos y UX writing aplicado a la conversión.
Técnicas y herramientas de prototipado.

Módulo 4. UX Research y su aplicación al CRO
Qué es el la investigación con usuarios y cuáles son sus metodologías (UX Research).
Técnicas de investigación con usuarios (Usability Test with Users, Surveys, Shadowing and Interviews, Workshops con usuarios).
Herramientas para medir el impacto del diseño en la conversión (test AB, heatmaps).
Arquitectura de la Información.

Módulo 5. Aplicación del UX a la mejora de la conversión
Estrategia de contenidos.
Movilidad. Principios para mejorar la conversión en dispositivos móviles.
Optimización de las distintas fases del proceso de toma de decisión.
Optimización por dispositivos.
Experimentos: Test A/B y Multivariante.

Salidas profesionales

Especialista CRO
Analista digital o analista de experiencia de usuario (UX analyst)
Diseñador de experiencia de usuario (UX designer)
Investigador de experiencia de usuario (UX researcher)
Director de negocio digital (Digital business director)
Data UX

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