Presentación

La metodología del curso combina la explicación teórica a través de videoconferencia (retransmisiones en directo en aula virtual) con la realización de Ejercicios prácticos de aplicación de los conocimientos. El horario del curso será de 09:00 a 13:00.

Dirigido

Personas con la responsabilidad de gestionar un sistema de gestión de la calidad, técnicos y responsables de laboratorios de análisis y de control de calidad, o que quieran iniciarse en este ámbito.

Objetivos

Aportar los conceptos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015 y capacitarlos para aplicarla, tanto al ámbito industrial como a los servicios, con una orientación a la gestión por procesos, indicadores y riesgos y oportunidades.

Programa

1. Introducción a la gestión de la calidad.
2. Proceso de certificación.
3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Contexto de la organización: partes interesadas, gestión por procesos.
- Liderazgo: política de la calidad, funciones y responsabilidades.
- Planificación: riesgos y oportunidades, objetivos de calidad y planificación de los cambios.
- Apoyo: personal, infraestructura, recursos, conocimientos, competencias e información documentada.
- Funcionamiento y planificación, requisitos clientes, diseño, proveedores, producción y prestación de servicios, elementos no conformes.
- AEvaluación del desempeño: satisfacción del cliente, auditorías internas, revisión a cargo de la dirección.
- Mejora. No conformidades y acción correctiva.
4. Casos prácticos.

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