Club Excelencia en Gestión

Introducción al Modelo EFQM de Excelencia

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    21 Horas
  • Titulación:
    Diploma Oficial Acreditativo de la EFQM

Presentación

Dentro del Catálogo de Formación de EFQM, éste será el "primer paso" en el camino de la excelencia para los posibles evaluadores de EFQM.

Esta formación está diseñada para dar a las personas que tienen muy poco conocimiento del Modelo de Excelencia EFQM una comprensión básica de la estructura y de los 3 elementos clave:
- Los Valores de la Excelencia
- El Modelo de Excelencia EFQM
- La lógica REDER

Dirigido

Dirigido a Empresarios, Directivos en general mandos intermedios y Profesionales de la Empresa, Universidad y Administración Pública, de cualquier tipo de función o responsabilidad, que quieran:

Iniciarse en el conocimiento de los Conceptos Fundamentales de la Excelencia, Modelo
EFQM de Excelencia y la lógica de evaluación REDER.

Prepararse para ser en un futuro Evaluador EFQM Acreditado o un Licenciatario Oficial de
Metodología de Autoevaluación o de Formación.

Objetivos

Conocer y adquirir los conocimientos básicos del Modelo EFQM de Excelencia.

Conocer y distinguir las diferencias entre Calidad y Excelencia.

Adquirir los conocimientos fundamentales sobre los Valores de la Excelencia.

Conocer la lógica de evaluación REDER.

Conocer el proceso básico de evaluación de una organización por parte de un equipo externo a la misma.

Programa

Unidad 1: Introducción al Modelo EFQM de Excelencia

EFQM
Algunas Organizaciones Excelentes
Modelos de Excelencia. Premios
El Modelo EFQM de Excelencia
Componentes Integrados para Alcanzar la Excelencia
Actividades. Tipo test

Unidad 2: Qué es la Excelencia

De la Calidad a la Excelencia
Qué es la Excelencia
Grupos de Interés
Mapa de los Grupos de Interés
Actividades. Tipo test

Unidad 3: Valores de la Excelencia

Añadir valor para los clientes
Crear un futuro sostenible
Desarrollar la capacidad de la organización
Aprovechar la creatividad y la innovación
Liderar con visión, inspiración e integridad
Gestionar con agilidad
Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
Actividades. Tipo test

Unidad 4: Los criterios del Modelo EFQM

Modelo EFQM de Excelencia
Desarrollo del Modelo EFQM
Agentes Facilitadores
Los Resultados
Los Subcriterios de los Agentes Facilitadores. Liderazgo
Los Subcriterios de los Agentes Facilitadores. Estrategia
Los Subcriterios de los Agentes Facilitadores. Personas
Los Subcriterios de los Agentes Facilitadores. Alianzas y Recursos
Los Subcriterios de los Agentes Facilitadores. Procesos, productos y servicios.
Estructura de Resultados
Pesos y puntuaciones totales
Integración del Modelo y los Valores de la Excelencia
Ejercicio práctico criterios EFQM: frases
Actividades. Tipo test

Unidad 5: Esquema lógico REDER de evaluación

Lógica REDER
Cómo evaluar Criterios Agentes
Cómo evaluar Resultados
Producto de la evaluación de un subcriterio
Actividades. Tipo test
Ejercicio práctico REDER

Unidad 6: Examen final. Evaluación de conocimientos del curso.

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