Club Excelencia en Gestión

Identificación y utilización de indicadores clave

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Madrid
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    C/ Serrano Galvache 56, Edificio Olmo 38
    Madrid 28033
    España
  • Duración:
    16 Horas

Presentación

La formación tiene un importante componente metodológico basado en la transmisión de conceptos clave de gestión de indicadores, como base para el diagnóstico organizativo y la toma de decisiones.

Se realizan ejercicios y casos prácticos para asimilar los conceptos y se pueden exponer y compartir casos de los participantes.

Un plan de acción individual permite fijarse una ruta de mejora personalizada tras la formación.

Dirigido

La formación va dirigida a cualquier directivo o mando intermedio propietario de algún ámbito funcional u operativo, con responsabilidad sobre la medición y reporte de resultados.

Objetivos

Con esta formación práctica aprenderás a:

Reflexionar sobre la necesidad de contar con un esquema de indicadores que respondan a los criterios de: relevancia, representatividad, segmentación, eficacia para el control y la mejora.

Entender las distintas fuentes de información y ámbitos de gestión a los que se asocian indicadores.

Aprender a utilizar principios básicos para alinear indicadores entre sí, con la estrategia y los procesos, y desplegar su medición en la organización.

Programa

El papel de los indicadores en la gestión de la organización.

Indicadores para la gestión excelente.

Ámbitos organizativos a los que se asocian indicadores.

Conceptos básicos para la definición de indicadores.

El concepto de cuadro de mando.

El cuadro de mando como herramienta para la interrelación de indicadores. Tipos/niveles de cuadros de mando (CMI, CMP, CMO, CMF).

Selección de indicadores adecuados. Los indicadores y las relaciones causales. Qué medir y por qué. Indicadores, objetivos estratégicos y comparaciones. Las Tecnologías de la información y
los sistemas de medición.

Claves para la gestión de indicadores.

Plan de acción individual.

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