La formación tiene un importante componente metodológico basado en la transmisión de conceptos clave de gestión de indicadores, como base para el diagnóstico organizativo y la toma de decisiones.
Se realizan ejercicios y casos prácticos para asimilar los conceptos y se pueden exponer y compartir casos de los participantes.
Un plan de acción individual permite fijarse una ruta de mejora personalizada tras la formación.
La formación va dirigida a cualquier directivo o mando intermedio propietario de algún ámbito funcional u operativo, con responsabilidad sobre la medición y reporte de resultados.
Con esta formación práctica aprenderás a:
Reflexionar sobre la necesidad de contar con un esquema de indicadores que respondan a los criterios de: relevancia, representatividad, segmentación, eficacia para el control y la mejora.
Entender las distintas fuentes de información y ámbitos de gestión a los que se asocian indicadores.
Aprender a utilizar principios básicos para alinear indicadores entre sí, con la estrategia y los procesos, y desplegar su medición en la organización.
El papel de los indicadores en la gestión de la organización.
Indicadores para la gestión excelente.
Ámbitos organizativos a los que se asocian indicadores.
Conceptos básicos para la definición de indicadores.
El concepto de cuadro de mando.
El cuadro de mando como herramienta para la interrelación de indicadores. Tipos/niveles de cuadros de mando (CMI, CMP, CMO, CMF).
Selección de indicadores adecuados. Los indicadores y las relaciones causales. Qué medir y por qué. Indicadores, objetivos estratégicos y comparaciones. Las Tecnologías de la información y
los sistemas de medición.
Claves para la gestión de indicadores.
Plan de acción individual.