TwentyEighty Strategy Execution

Calidad para Gestores de Proyectos

TwentyEighty Strategy Execution
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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Presencial en Madrid
  • Precio:
    Información no disponible
  • Comienzo:
    Información no disponible
  • Lugar:
    Núñez de Balboa, 116
    Madrid 28006
    España

Dirigido

Gestores y Responsables de Proyectos de todas las áreas de la empresa:
Ingeniería y Producción
Operaciones y Mantenimiento
Información y Tecnología
Seguridad Laboral y Medio Ambiente
Ventas y Marketing
Finanzas y Administración

...que no emplean un método concreto y quieren aprender una metodología específica para la gestión de proyectos
...que quieren contrastar su metodología actual con una metodología universal y aplicable a cualquier tipo de proyecto

Programa

MODULO I: COMO GESTIONAR LA CALIDAD EN UN PROYECTO

Definición de calidad

- ¿Qué es calidad?
- ¿Qué es la gestión de la calidad del proyecto?:definición de la Guía PMBOK
- Tres procesos
- Cómo introducirlo en el ciclo de vida del proyecto

La evolución de la calidad

El coste de la calidad (Crosby)

- Costes de conformidad: costes de prevención y evaluación
- Costes de no conformidad: costes de fracaso interno y externo

Sistemas formales de calidad

- Premio Malcom Baldrige
- ISO 9000:2000
- CMMI
- Six Sigma
- Premio Deming

Ejercicio Práctico:

1. El Proyecto del Puente Serendipity
2. El Proyecto Gizmo

MODULO II: PLANIFICACION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

¿Qué es la planificación de la calidad? (Quality Planning QP)

- Relación de la planificación de la calidad con el proceso de gestión de calidad del proyecto ycon el ciclo de vida de la gestión del proyecto
- La fase de planificación de la calidad como basepara las fases de aseguramiento y control

Herramientas y técnicas para la planificaciónde la calidad

- Análisis costes-beneficios
- Benchmarking
- Diseño de experimentos
- Coste de la calidad
- Herramientas adicionales de planificación de lacalidad

Pasos para la planificación de la calidad

- Identificación de interesados (stakeholders) y clientes
- Priorización de interesados (stakeholders) yclientes
- Identificación de requerimientos de calidad delproyecto
- Priorización de requerimientos de calidad del proyecto
- Desarrollo de estándares de calidad del proyecto

Paso I: Identificación de interesados y clientes

- ¿Qué son exactamente interesados (stakeholders) y clientes?: Definición¿Es posible ser interesado y cliente a la vez?
- Tipos de interesados y clientes: La importancia de identificar a todos
- Sponsors
- Usuarios finales
- Externos
- Internos
- Altos cargos
- Proveedores
- Subcontratados
- Miembros del equipo
- Agencias de regulación

Paso II: Priorización de interesados y clientes

- ¿Por qué priorizar a los interesados y clientes?
- Nivel de poder
- Nivel de impacto

Paso III: Identificación de requerimientos

- ¿Qué es un requerimiento?: Fuentes de requerimiento
- Requerimientos funcionales
- Requerimientos técnicos
- Características comunes de los requerimientos de calidad de un producto
- Características comunes de los requerimientos de calidad de un servicio
- Características comunes de los requerimientos de calidad de un software

Paso IV: Priorización de requerimientos

- ¿Por qué priorizar los requerimientos de calidad de un proyecto?
- La competencia de requerimientos entre interesados y clientes

Paso V: Desarrollo de estándares de calidad

- ¿Qué son estándares de calidad?
- Un estándar de calidad debe ser SMART
- Benchmarking

Distribución de la función de calidad (QFD) y la ´Casa de Calidad´

Ejercicio Práctico:

3. El Proyecto InfiniCard: identificación de interesados y clientes
4. El Proyecto InfiniCard: priorización de interesados y clientes
5. El Proyecto InfiniCard: identificación de requerimientos
6. El Proyecto InfiniCard: priorización de requerimientos
7. El Proyecto InfiniCard: estándares de calidad
8. El Proyecto iStamps: diagramas de flujo
9. El Proyecto iStamps: análisis SWOT
10. El Proyecto iStamps: actividades de aseguramiento de calidad
11. La fábrica de abalorios
12. El Proyecto SinegentQ: diagramas de Pareto
13. El Proyecto SinegentQ: diagrama causa-efecto
14. El Proyecto SinegentQ: hojas de control
15. Aplicación de las herramientas y técnicas de gestión de calidad en un proyecto completo

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