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IIR España
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IIR España es líder desde hace 20 años en el desarrollo de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con 7.400 empleados en 43 países. Informa desarrolla:
- 120 líneas de negocio
- 10.000 eventos a través de compañías como IIR, IBC o Euroforum
- 2.000 productos de suscripción que incluyen: diarios académicos, noticias en tiempo real, revistas y boletines de noticias
- 40.000 títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge
Además, a través de marcas como ESI Internacional o Achieve Global. Informa es el referente mundi ... + info
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Más eventos de IIR España aqui.
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Conferencia : Web Customer Management
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| Imparte |
IIR España |
 Imprimir |
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| Fecha |
martes, 25 de noviembre de 2008 a miércoles, 26 de noviembre de 2008
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 Enviar |
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| Lugar |
Se imparte en (Madrid)
Direccion :
Hotel Meliá Avenida de América
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| Precio |
1.599,00 €
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Horario
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09:00 - 18:00
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Tipo de Evento
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Presencial en (Madrid)
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Programa
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Objetivos:
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Los servicios más avanzados del Web Customer Management para el desarrollo de su negocio
El impacto económico, técnico y organizativo en las empresas ante la nueva obligación de Atención al
Cliente vía Internet
Las claves para diseñar un portal corporativo multicanal acorde con los objetivos estratégicos de su empresa
Cómo mejorar su accesibilidad web a través de una página autogestionable e interactiva
Cuáles son los principales indicadores de seguimiento en su web
Adaptar su web a los requisitos
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Dirigido:
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Portales y Compañías de cualquier Sector
Banca y Entidades Aseguradoras
Empresas de Servicios de Internet/Proveedores Tecnológicos/Agencias de Comunicación
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Comentario:
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Un evento único para profesionales de Atención al Cliente y Estrategia Web donde encontrará respuestas a todas sus preguntas sobre:
Impacto jurídico, técnico y económico de adecuarse a la LISI
Mejora de su accesibilidad web a través de una página autogestionable e interactiva
Nuevos criterios de Usabilidad y Experiencia del Usuario
Estrategias de fidelización del cliente web
Accesibilidad, Movilidad y Multicanalidad
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La Atención al Cliente vía Internet como nueva obligación de las grandes empresas
CASO PRACTICO: La experiencia práctica de Sol Meliá
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Cuáles son las claves para desarrollar un portal corporativo multicanal acorde con los objetivos estratégicos y el desarrollo de negocio
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El Web Customer Management:la valoración del servicio por parte del usuario on line como herramienta de venta
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Hacia la multicanalidad en la atención al cliente: claves para desarrollar una estrategia de éxito
El nuevo modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0
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Cuáles son las claves para conseguir que el usuario se convierta en cliente: la creación de un Web Customer Management atractivo
SESION ESPECIAL:
Nuevos criterios de usabilidad y experiencia del usuario
Cuáles son las claves para desarrollar un portal web acorde con los criterios de usabilidad que requiere el cliente
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