| Objetivos |
Aprender a encauzar las emociones para mejorar las relaciones y el desempeño profesional implica necesariamente alcanzar los siguientes objetivos:
- Conocerse a sí mismo e identificar sus sentimientos.
- Auto motivarse de manera positiva.
- Controlar sus impulsos.
- Mejorar sus cualidades de empatía y comunicación
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| Dirigido |
* Personal de apoyo, Secretarias y Asistentes de Dirección a los que su entorno de trabajo les demanda regular sus estados de ánimo.
* Empleados que desean aprender a movilizar todos sus recursos personales para mejorar sus relaciones profesional y su nivel de desempeño profesional
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| Programa |
1º LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: UNA NUEVA FORMA DE INTERACTUAR.
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- Relación entre razón y emoción.
- El marco de la competencia emocional.
2º ENTENDER Y TRANSFORMAR NUESTRA ESTRUCTURA EMOCIONAL: LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES.
- Reconocer las propias emociones, fortalezas y debilidades.
- Manejar con flexibilidad los impulsos conflictivos.
- Asumir los cambios y la responsabilidad de nuestras acciones.
- El impulso que nos lleva a mejorar: automotivación.
3º ANTICIPARSE, RECONOCER Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS: LAS COMPETENCIAS SOCIALES.
- Situarse en el punto de vista del otro: la empatía.
- Desarrollar las capacidades de comunicación y persuasión para la resolución de conflictos.
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4º COMO DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA EL ÉXITO PROFESIONAL DEL PERSONAL DE APOYO.
- Evaluar de forma sistemática las necesidades:
. ¿Qué demanda su puesto de trabajo?
. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
- Elegir los objetivos adecuados a la propia realidad.
. Centrarse en objetivos claros, medibles y alcanzables.
. Fijarse prioridades de desarrollo personal relacionadas con sus objetivos.
- Solicitar el feed-back del entorno.
. Saber encontrar el apoyo y el estímulo en el equipo de trabajo.
. Evaluar el progreso continuo.
- Practicar, practicar y? practicar |
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