| Objetivos |
- Identificar los elementos básicos de una entrevista.
- Establecer las pautas de cada tipo de entrevista.
- Conducir de manera adecuada los diferentes tipos de entrevistas
|
| Dirigido |
|
Managers, responsables y mandos de cualquier nivel.
|
|
|
| Programa |
1. Aspectos generales de una entrevista
- Definición.
- Características de una entrevista.
- La formulación de preguntas:
* Características.
* Tipología de preguntas.
- Las actitudes en la entrevista.
- La escucha:
* Características de la escucha activa.
* Los obstáculos.
* Cómo escuchar.
- La comunicación no verbal
2. La entrevista de selección
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
3. La entrevista de acogida
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
4. La entrevista de fi jación de objetivos
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
5. La entrevista de delegación
- Características.
|
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
6. La entrevista de resolución de problemas
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
7. La entrevista de reconducción de una situación
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
8. La entrevista de formulación de una petición
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
9. La entrevista de motivación/ felicitación
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta.
10. La entrevista de salida de una organización
- Características.
- Pautas de la entrevista.
- Aspectos a tener en cuenta
|
|
|
|
