| Objetivos |
Establecer el vínculo entre el plan de marketing y el plan de acción comercial
Adquirir una metodología de análisis de mercados, clientes, oferta
Identificar y saber utilizar las acciones de marketing operativo pertinentes
Edificar y formalizar su plan de acción comercial
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| Dirigido |
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Responsables comerciales y/o marketing, jefes de mercado, jefes de ventas, directores de ventas que tienen que desarrollar las estrategias de marketing y la política comercial de su empresa
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| Programa |
I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
- El marketing y la investigación comercial.
- La investigación comercial en la toma de decisiones de la empresa.
II. EL PROCESO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
- Las fuentes de información
- Las técnicas de investigación de mercados.
III. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
- Diseño de la investigación.
- Fases del trabajo.
- Planificación de la investigación: El Proyecto.
IV. TÉCNICAS CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
- Campos de aplicación.
- Las técnicas cualitativas.
. La Entrevista en profundidad.
. El Grupo de discusión
. Técnicas Proyectivas.
. La entrevista de Seudocompra.
. Técnicas de creatividad.
. La observación.
. El Delphi.
- Análisis de información y presentación de resultados.
V. TÉCNICAS CUANTITATIVAS DE INVESTIGACIÓN
- Campos de aplicación
- El cuestionario.
. Concepto y escalas de valoración.
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. Escalas de actitudes. Fiabilidad y validación.
- Las técnicas cuantitativas.
. La encuesta personal.
. La encuesta postal.
. La encuesta telefónica.
. La encuesta en Internet
. La encuesta "ómnibus".
. El panel de consumidores.
. El panel de detallistas.
. Técnicas de registro mecánico.
- Las nuevas tecnologías aplicadas a la recogida de información en la investigación de mercados.
- Análisis estadístico de la información.
. Técnicas de muestreo.
. Análisis bivariable y multivariable.
- Tabulación y proceso de datos.
. Codificación y tabulación de encuestas.
. Aplicaciones informáticas en el proceso de datos.
- El trabajo de campo: selección, entrenamiento y control de encuestadores.
- Análisis de información y presentación de resultados.
VI. APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
- Test de concepto, producto y nombre. |
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