| Objetivos |
* Identificar, dominar las palancas de acción de sus actividades
* Concebir cuadros de mando operativos
* Medir y gestionar sus actividades de comunicación
* Optimizar el retorno de la inversión de sus acciones
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| Dirigido |
* Responsables de comunicación externa, interna e institucional
* Encargados de la comunicación interna/externa
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| Programa |
1. EVALUAR SUS PLANES Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN
* Los últimos enfoques ligados a la evaluación de la comunicación
* El ROI de las acciones de comunicación: casos de aplicación y modos de cálculo
* Los tests y encuestas de medición de resultados: ventajas, inconvenientes, ejemplos
* Los ratios clave a utilizar en cada acción:
* Negociar sus presupuestos de comunicación
* Administrar, controlar y legitimar sus gastos
2. COMUNICAR CON UN PRESUPUESTO PEQUEÑO: EL CASO PARA DOMINAR LOS PRINCIPIOS DE OPTIMIZACIÓN
* Elegir los soportes de comunicación más adaptados: el triángulo de los "mini-presupuestos"
* Unir eficazmente las campañas institucionales y comerciales
* Utilizar los ratios clave permitiendo optimizar su media planning
3. CONCEBIR SU CUADRO DE MANDO
* Poner en marcha un seguimiento regular de acciones de comunicación: presupuesto, caída, desviaciones, ...
* Establecer vínculos positivos entre estrategia de comunicación y resultados operativos
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* Evaluar la productividad de acciones específicas: comunicación interna, acciones promocionales, comunicación institucional
* Construir sus propios cuadros de mando: indicadores de pilotaje e indicadores de alerta
4. EXPLOTAR EFICAZMENTE LOS RESULTADOS DE SUS ACCIONES DE COMUNICACIÓN
* Hacer de su cuadro de mando una herramienta de anticipación:
-- Analizar el porque de las desviaciones
* Poner en práctica acciones correctoras: frecuencia de las acciones, conveniencia del mensaje, de los soportes ...
* Capitalizar sobre los resultados presentes para optimizar los resultados futuros:
-- Sacar conclusiones de resultados para que las acciones futuras sean más beneficiosas
* Asegurarse la adecuación de sus resultados con los objetivos estratégicos:
-- Comunicar sus resultados para convencer y movilizar internamente |
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