Las condiciones de competitividad del mercado hacen necesario que las personas responsables de llevar a cabo el cambio organizativo dispongan de la preparación y de las competencias adecuadas. Un seminario que aborda de modo práctico ll cambio organizativo para que el asistente adquiera, practique y
...
ejercite metodologías, técnicas y herramientas de utilidad para la mejora continua de la organización y gestión.
- Proporcionar los métodos y herramientas de análisis adecuados para: - Posibilitar el diseño de instrumentos de gestión para ?gobernar? la función. - Diagnosticar el nivel de realización de los procesos, actividades y tareas desarrolladas. - Elaborar y poner en marcha un plan de reorganización que permita la efectiva mejora de los servicios que se prestan a través de la simplificación, mecanización, mejora de la calidad y la disminución de los costes
Dirigido
* Técnicos de Organización y otros especialistas dedicados al desarrollo de proyectos de Organización. * Jefes, responsables y mandos de área, departamentos y unidades en empresas de servicios u organismos públicos. * Analistas funcionales. * Agentes de métodos y tiempos. * Directores y jefaturas responsables de la "función de organización
Programa
1.- Introducción - La naturaleza de la organización de empresa de servicio. - Condicionantes y restricciones: cuestiones de eficacia y eficiencia del medio de actuación. - El papel del organizador como consultor interno. . 2.- Los procesos como marco de la organización - La organización orientada a proceso vs. funciones. - Alinear la organización con la estrategia. - Metodología de análisis de procesos. - Explotación del modelo para la mejora. - Casos prácticos. . 3.- La variable cualitativa: análisis de tareas y procedimientos 3.1.- Análisis de actividades y tareas - Aportaciones del análisis de tareas. - Soportes de captura y análisis de datos: - Lista de tareas. - Cuadros de Reparto de Tareas. - Análisis ABC de Tareas. - Cuadros de Polivalencia. - Cuadros de Reparto de Costes. - Concepción y utilización: La concreción de propuestas de mejora y reasignación de tareas. -Casos prácticos. . 3.2.- Análisis de procedimientos de trabajo - Enfoque proceso y perspectiva funcional. - Determinación de los objetivos a conseguir.
- Metodología de análisis de procesos y procedimientos de trabajo. - Técnicas de Análisis: - Diagrama de fl ujo de Trabajo - Diagrama de Posición de Documentos. - Crítica y elaboración de nuevos procedimientos operativos. - Casos prácticos. . 4.- La variable cuantitativa: la asignación de recursos - Conceptos básicos de medida. - Cargas de trabajo y asignación de recursos: Esquemas de estimación y medición. - Escenario a corto plazo. Técnicas aplicables: - Cuadro de Estimación de Tiempos. - Cuadro de Extrapolación de Datos. - Cuadro de Reparto de Tareas-Objetivo. - Escenarios a medio y largo plazo: Cuadro de Ahorros Potenciales. . 5.- Análisis de la organización como sistema: la variable gestión - La gestión y el sistema interno de información. - Metodología de análisis del sistema de gestión. - Aportaciones del Análisis Modular del Sistema (AMS). - La detección de disfunciones. - Casos prácticos. . 6.- Diagnóstico integral y articulación de propuesta
