| Objetivos |
Conocer cómo optimizar el clima laboral para captar y retener a los mejores profesionales, desarrollar equipos de alto rendimiento o anticiparse y resolver potenciales conflictos
Identificar la relación existente entre un clima laboral positivo y el alcance de los objetivos estratégicos y operativos.
Aplicar las técnicas e instrumentos (escalas de clima laboral, técnicas de recogida de información: observación, cuestionarios, entrevistas ...) para favorecer y mantener un adecuado clima laboral.
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| Dirigido |
Directores de Recursos Humanos. Técnicos de Recursos Humanos. Directores de Personal. Responsables de Formación y Desarrollo. Responsables de Área / Departamento ...
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| Programa |
1. ELEMENTOS CLAVE DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA
¿Qué es realmente el clima laboral?
Estrategia organizativa y clima: un tándem imprescindible.
La contribución de la Dirección y los mandos intermedios sobre el clima laboral. Un ejemplo a seguir.
Identificación de elementos diferenciales en el entorno laboral que determinan el clima laboral.
Elementos que favorecen un buen clima laboral.
Condiciones y requisitos para crear y mantener un clima laboral favorecedor.
Factores de riesgo.
Herramientas útiles para conocer el clima laboral de una organización.
Evaluación 360º.
Ejercicios y casos prácticos
2. LA ETERNA TAREA PENDIENTE: LA COMUNICACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL CLIMA
Comunicación verbal y no verbal: la proporción 70 / 30.
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La relación entre comunicación interna y clima laboral.
Cómo desarrollar y mejorar las redes de comunicación en la empresa.
Los efectos de la asertividad en las comunicaciones intra e intergrupales y su relación con el clima laboral.
Ejercicios y casos prácticos
3. LA DELGADA LÍNEA ENTRE LO PERSONAL Y LO PROFESIONAL: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
¿Qué es un conflicto?
Elementos que lo originan y potencian.
Qué sentimos, qué pensamos y cómo actuamos ante un conflicto.
Factores de riesgo en un equipo con tendencia a los conflictos.
Funciones de los conflictos: ¿son siempre negativos?
Fases de evolución de un conflicto.
Cómo resolver y prevenir situaciones conflictivas en la empresa.
Ejercicios y casos prácticos |
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