Convencer es razonar, proponer argumentos y exponer buenas razones para conseguir el acuerdo. Frente a clientes cada vez más deseados y exigentes, saber dar buenas razones para convencer se convierte en una habilidad crítica. Sin embargo, argumentar no significa convencer a toda costa: el buen uso del
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razonamiento requiere dejar aun lado las técnicas de manipulación. Este programa ofrece a los participantes 6 herramientas clave para argumentar, de forma ética, para conseguir el acuerdo del cliente
- Proponer una oferta adecuada y presentarla de manera atractiva. - Alcanzar el acuerdo y la confianza del cliente. - Conseguir la venta a corto plazo y fidelizar a largo plazo. - Construir una relación duradera, ética y de confianza. Para usted, participante - Mejorar los resultados de venta y de negociación. - Una mayor soltura a la hora de vender. - Mayor capacidad y eficacia para gestionar situaciones comerciales complicadas. - Fortalecer la autoconfianza y seguridad en uno mismo.
Dirigido
- Todo comercial y toda persona que deba persuadir y argumentar ante el cliente. Nota: Este programa está dirigido a equipos comerciales. Esta especialmente indicado para celebrar en in-company, para equiposcomerciales y marketing con el fi n de aportar coherencia y seguir los mismos principios de argumentación
Programa
Introducción: el sistema de la persuasión comercial - Las 5 etapas para convencer. - Algunas definiciones: convencimiento, persuasión. - Nexos entre los dos. - El sistema de persuasión comercial. Convencer al cliente con una oferta ganadora - Escuchar como mecanismo para convencer. · Tres buenas razones para escuchar al cliente. · Desarrollar la empatía con el cliente. · Convencer por medio de la escucha y la atención. · Juntar los elementos de una oferta ganadora. - Diseñar una oferta convincente. · Descifrar la decisión de compra de un cliente. · La argumentación por comparación. · Presentar la oferta para convencer al grupo de decisión. Impactar por medio de técnicas de comunicación y expresión - Una perspectiva ética de la relación comercial: · La parte inconsciente inherente de toda relación. · Distinguir entre influir y manipular. · Ganarse la confianza del cliente. - Defender la oferta por la habilidad de comunicación:
· Facilitar la comprensión de la oferta. · Estimular la participación del cliente. · Adaptar la presentación al cliente. · Impactar con la expresión corporal y oral. Ganar la confianza por su carisma personal como vendedor - Cultivar una relación auténtica con el cliente: · El impacto de las emociones en la relación. · Acoger con empatía las emociones del cliente. · Expresar sus emociones para establecer una relación personal sincera y duradera. - Desarrollar su carisma como vendedor. · Los juegos y desafíos psicológicos de la venta. · Técnicas para ganar autoconfianza ante el cliente. · Ganar seguridad en las fases delicadas de la venta. Sus 5 módulos e-learning - Escuchar y atender para persuadir. - Convencer con una oferta ganadora. - Formalidad para dar valor a sus argumentos. - Usar las emociones para fortalecer la confianza. - Desarrollar el carisma en situaciones delicadas
