|
|
Seminario : Gestión de Procesos
|
| Imparte |
Tea Cegos Barcelona |
 Imprimir |
|
| Fecha |
lunes, 06 de octubre de 2008 a jueves, 09 de octubre de 2008
|
 Enviar |
|
| Lugar |
Se imparte en Barcelona
Direccion :
Gran Vía Carles III, 85 Bis.
08028
|
|
| Precio |
1.650,00 €
|
|
|
|
Duración
|
24 Horas
|
|
|
Tipo de Evento
|
Presencial en Barcelona
|
|
| Otras convocatorias |
Madrid 17 de noviembre de 2008
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Programa
|
|
Objetivos:
|
* Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos.
* Conocer herramientas y metodología para organizarse en torno a procesos, desde el punto de vista operativo y de gestión.
* Aprender a realizar un diagnóstico sobre la implantación y buen funcionamiento de un sistema de gestión por procesos.
* Dotar de herramientas que permitan mantener y desarrollar el proceso de mejora continua y reingeniería dentro de la organización.
|
|
Dirigido:
|
* Responsables y Técnicos de Organización, Procesos y/o Calidad.
* Jefes de Servicio y Responsables de Unidades.
|
|
|
1. IDENTIFICAR LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
* Organizarse en torno a procesos y no a funciones.
* Sistemática de identificación de procesos.
* Clasificación de procesos.
* Elaboración del mapa de proceso.
2. APRENDER A TRABAJAR POR PROCESOS
* Definir las variables del proceso.
* Documentación asociada a los procesos.
* Técnicas de representación de procesos/procedimientos.
3. SISTEMA DE GESTIÓN
* Despliegue de objetivos.
* Definición de los indicadores de Gestión del Proceso.
* Elaboración del Cuadro de Mando Integral.
* Indicadores funcionales frente a indicadores de procesos.
4. APRENDER A IDENTIFICAR Y PONER EN FUNCIONAMIENTO ACCIONES DE MEJORA: MEJORA CONTINUA/REINGENIERÍA
* Identificación de oportunidades de mejora.
* Fases de un proyecto de mejora continua/reingeniería.
* Mejora continua:
- Equipo de trabajo.
* Herramientas y metodología de análisis de procesos:
- Análisis de flujos de trabajo.
- Metodología de análisis.
- Crítica y elaboración de nuevos flujos de trabajo.
- Elaboración del Plan de Acción.
* Diferencia entre mejora continua y reingeniería.
* Reingeniería:
- Establecer procesos futuros y fijar las condiciones de implantación.
- Redefinir y ajustar el sistema de gestión.
|
|
|
|
Solicita información de Gestión de Procesos a Tea Cegos Barcelona
