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Tea Cegos Madrid
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Tea-Cegos es una firma global de servicios de consultoría, formación y selección, líder en Europa e implantada en distintas zonas de América y Asia.
Trabajamos con las personas en el desarrollo de sus habilidades para obtener resultados de negocio rentables y acelerar el éxito de las organizaciones.
El compromiso de TEA-CEGOS es aportar, desde la innovación, la experiencia y la tecnología, soluciones integradoras contrastadas internacionalmente y adaptadas a las necesidades de cada organización.
Nuestra competencia pedagógica, unida al conocimiento de las profesiones y de las funciones de la empresa, convierte a cada consultor-formador de TEA-CEGOS en un experto en su campo y en un especialista en la dirección activa del cambio. ... + info
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Seminario : Gestión de Procesos
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Programa
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Objetivos:
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* Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos.
* Conocer herramientas y metodología para organizarse en torno a procesos, desde el punto de vista operativo y de gestión.
* Aprender a realizar un diagnóstico sobre la implantación y buen funcionamiento de un sistema de gestión por procesos.
* Dotar de herramientas que permitan mantener y desarrollar el proceso de mejora continua y reingeniería dentro de la organización.
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Dirigido:
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* Responsables y Técnicos de Organización, Procesos y/o Calidad.
* Jefes de Servicio y Responsables de Unidades.
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1. IDENTIFICAR LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
* Organizarse en torno a procesos y no a funciones.
* Sistemática de identificación de procesos.
* Clasificación de procesos.
* Elaboración del mapa de proceso.
2. APRENDER A TRABAJAR POR PROCESOS
* Definir las variables del proceso.
* Documentación asociada a los procesos.
* Técnicas de representación de procesos/procedimientos.
3. SISTEMA DE GESTIÓN
* Despliegue de objetivos.
* Definición de los indicadores de Gestión del Proceso.
* Elaboración del Cuadro de Mando Integral.
* Indicadores funcionales frente a indicadores de procesos.
4. APRENDER A IDENTIFICAR Y PONER EN FUNCIONAMIENTO ACCIONES DE MEJORA: MEJORA CONTINUA/REINGENIERÍA
* Identificación de oportunidades de mejora.
* Fases de un proyecto de mejora continua/reingeniería.
* Mejora continua:
- Equipo de trabajo.
* Herramientas y metodología de análisis de procesos:
- Análisis de flujos de trabajo.
- Metodología de análisis.
- Crítica y elaboración de nuevos flujos de trabajo.
- Elaboración del Plan de Acción.
* Diferencia entre mejora continua y reingeniería.
* Reingeniería:
- Establecer procesos futuros y fijar las condiciones de implantación.
- Redefinir y ajustar el sistema de gestión.
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