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Global Estrategias
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Global Estrategias, consultora especializada en el sector de la formación empresarial con más de 14 años de experiencia. Nuestros programas, caracterizados por la calidad y actualización constante de contenidos y su inmediata transferencia a la realidad laboral, permiten aumentar la competitividad de empresas e instituciones a través de la capacitación de su principal activo: sus recursos humanos.
Nuestra oferta formativa abarca los temas de ayor interés para el entorno empresarial. Impartimos cursos y seminarios en modalidad presencial, e-laerning, blended e in-company en diversas áreas.
Además de formación presencial, desarrollamos cursos universitarios para empresas, en colaboración con las universidades más prestigiosas del país ( Universidad Complutense de Madrid, Universidad de Al ... + info
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Más eventos de Global Estrategias aqui.
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On line : Gestión de Conflictos Laborales
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Programa
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Objetivos:
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Detectar las fuentes de conflicto,antes de que el problema afecte al rendimiento de los trabajadores.
Identificar los conflictos más comunes
Crear un plan estratégico de actuación
Desarrollar habilidades de negociación y comunicación básicas como mediador.
Conocer y analizar las diferentes técnicas de resolución de conflictos
Utilizar nuevas medidas adoptadas por las empresas
Aplicar una adecuada gestión de conflictos
Reconocer los conflictos más comunes asociados a la no conciliación
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Dirigido:
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Directores de Recursos Humanos.
Responsables de Personal.
Responsables de Administración de Personal.
Médicos de Empresa.
Asesores Laborales.
Directores de Administración.
Y, en general, a todas aquellos profesionales con interés o responsabilidad en la gestión de conflictos en la empresa.
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Comentario:
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Cómo evitar, detectar y resolver los conflictos en la empresa
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1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO.
¿Cómo se producen los conflictos en la empresa?
Tipología del conflicto
Fases en el desarrollo del conflicto laboral
2. EL CONFLICTO EN LA EMPRESA.
Conflictos individuales: definición de rol, insatisfacción con la recompensa y problemas derivados de las diferencias personales
Conflictos intergrupales: entre departamentos, dirección y trabajadores y otros equipos de trabajo
Conflictos intraorganizativos: debilidades organizativas que potencian el conflicto
3. DETECCIÓN DE LA FUENTE DEL CONFLICTO.
Detección de conflictos a nivel individual
Detección de conflictos a nivel colectivo (conflictos jurídicos, de interés y sociales)
4. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES.
La comunicación como herramienta en la mediación. Barreras en la comunicación (lingüísticas, técnicas y humanas)
Elección del modelo de negociación adecuado
La conducta de los negociadores
Diseño del plan estratégico de actuación ante conflictos
Tácticas conciliadoras versus tácticas coercitivas
Habilidades individuales necesarias en la gestión de conflictos: la empatía, la capacidad de escucha y la asertividad
5. GESTIÓN DE PROBLEMAS ASOCIADOS A LOS CONFLICTOS ENTRE TRABAJO Y VIDA PERSONAL.
La conciliación entre trabajo y vida personal. Influencia en el desarrollo personal y el clima laboral
Acciones para evitar y resolver los problemas asociados a la “no conciliación” entre trabajo y vida personal: políticas de flexibilidad en cuanto a horarios, lugar de trabajo...
Servicios de apoyo para gestionar conflictos con los empleados
6. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS.
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Solicita información de Gestión de Conflictos Laborales a Global Estrategias
