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Tea Cegos Barcelona
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Soluciones de Consultoría, Formación y Selección, en cualquier lugar del mundo, para las empresas que invierten en personas y en organización.
El Grupo Cegos es una firma global de servicios de consultoría, formación y selección que opera en más de 26 países en Europa, América y Asia.
La vocación del grupo Cegos es acelerar el éxito de las organizaciones y de las administraciones con servicios de consultoría, formación y selección. El conocimiento y la experiencia en los distintos sectores, nuestra presencia geográfica y nuestra capacidad de interpretar los diferentes aspectos culturales nos permiten acompañar a las organizaciones localmente o en cualquier parte del mundo. Nuestro objetivo, desarrollar a las personas para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su ... + info
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Más eventos de Tea Cegos Barcelona aqui.
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Seminario : Entrenamiento en Gestión de Cobros
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| Imparte |
Tea Cegos Barcelona |
 Imprimir |
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| Fecha |
lunes, 21 de septiembre de 2009 a martes, 22 de septiembre de 2009
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 Enviar |
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| Lugar |
Se imparte en Barcelona
Direccion :
Gran Vía Carles III, 85 Bis.
08028
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| Precio |
1.100,00 €
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Duración
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14 Horas
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Tipo de Evento
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Presencial en Barcelona
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| Otras convocatorias |
Barcelona 19 de enero de 2009, Madrid 16 de febrero de 2009, Madrid 16 de abril de 2009, Barcelona 25 de mayo de 2009, Madrid 22 de junio de 2009, Madrid 19 de octubre de 2009, Barcelona 10 de diciembre de 2009
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Programa
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Objetivos:
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* Aumentar su eficacia en la gestión de cobros utilizando correctamente las herramientas de lanzamiento y previsión.
* Concebir cartas de relanzamiento eficaces.
* Adiestrarse en las entrevistas telefónicas de gestión de cobros
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Dirigido:
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* Gestores de cobro.
* Todos los administrativos y secretarias de servicios contables, de crédito y cobros o de facturación cuya misión esté integrada en la gestión de cobros
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1. COMPRENDER LA IMPORTANCIA DEL COBRO PARA LA ORGANIZACIÓN
* Problemas que producen los impagados.
* Indicadores del cobro.
* Principios básicos de la gestión de cobros
* Cualidades a desarrollar para el desempeño de la función.
2. ENTRENARSE EN LA NEGOCIACIÓN DE COBROS
* Desarrollar las habilidades de persuasión:
-- Mantener los principios de la escucha activa.
-- Emplear los distintos tipos de preguntas.
-- Acertar en la expresión verbal.
* Practicar las técnicas de negociación de cobros:
-- CONTACTAR y precisar la situación.
-- CONOCER la Psicología del deudor.
-- CONVENCER con el argumento idóneo.
-- CONCLUIR para mover a la acción.
3. EMPLEAR EL ESCRITO COMO ESTRATEGIA DE COBRO
* Desarrollar correctamente el lanzamiento por escrito.
* Utilizar el escrito como respaldo legal :
* Escribir para incitar al pago y mover a la acción
-- Practicar las técnicas de la persuasión escrita :
-- Dominar la carta personalizada.
-- Acertar con la carta circular
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