|
|
Seminario : Entrenamiento en Gestión de Cobros
|
| Imparte |
Tea Cegos Barcelona |
 Imprimir |
|
| Fecha |
lunes, 13 de octubre de 2008 a martes, 14 de octubre de 2008
|
 Enviar |
|
| Lugar |
Se imparte en Barcelona
Direccion :
Gran Vía Carles III, 85 Bis.
08028
|
|
| Precio |
950,00 €
|
|
|
|
Duración
|
14 Horas
|
|
|
Tipo de Evento
|
Presencial en Barcelona
|
|
| Otras convocatorias |
Madrid 3 de noviembre de 2008, Barcelona 1 de diciembre de 2008
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Programa
|
|
Objetivos:
|
* Aumentar su eficacia en la gestión de cobros utilizando correctamente las herramientas de lanzamiento y previsión.
* Concebir cartas de relanzamiento eficaces.
* Adiestrarse en las entrevistas telefónicas de gestión de cobros
|
|
Dirigido:
|
* Gestores de cobro.
* Todos los administrativos y secretarias de servicios contables, de crédito y cobros o de facturación cuya misión esté integrada en la gestión de
cobros.
|
|
|
1. COMPRENDER LA IMPORTANCIA DEL COBRO PARA LA ORGANIZACIÓN
* Problemas que producen los impagados.
* Indicadores del cobro.
* Principios básicos de la gestión de cobros
* Cualidades a desarrollar para el desempeño de la función.
2. ENTRENARSE EN LA NEGOCIACIÓN DE COBROS
* Desarrollar las habilidades de persuasión:
-- Mantener los principios de la escucha activa.
-- Emplear los distintos tipos de preguntas.
-- Acertar en la expresión verbal.
* Practicar las técnicas de negociación de cobros:
-- CONTACTAR y precisar la situación.
-- CONOCER la Psicología del deudor.
-- CONVENCER con el argumento idóneo.
-- CONCLUIR para mover a la acción.
3. EMPLEAR EL ESCRITO COMO ESTRATEGIA DE COBRO
* Desarrollar correctamente el lanzamiento por escrito.
* Utilizar el escrito como respaldo legal :
* Escribir para incitar al pago y mover a la acción
-- Practicar las técnicas de la persuasión escrita :
-- Dominar la carta personalizada.
-- Acertar con la carta circular.
|
|
|
|
Solicita información de Entrenamiento en Gestión de Cobros a Tea Cegos Barcelona
