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Tea Cegos Madrid
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TEA-CEGOS es una firma global de servicios de consultoría, formación y selección, líder en Europa e implantada en distintas zonas de América y Asia.
Trabajamos con las personas en el desarrollo de sus habilidades para obtener resultados de negocio rentables y acelerar el éxito de las organizaciones.
El compromiso de TEA-CEGOS es aportar, desde la innovación, la experiencia y la tecnología, soluciones integradoras contrastadas internacionalmente y adaptadas a las necesidades de cada organización.
Nuestra competencia pedagógica, unida al conocimiento de las profesiones y de las funciones de la empresa, convierte a cada consultor-formador de TEA-CEGOS en un experto en su campo y en un especialista en la dirección activa del cambio. ... + info
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Más eventos de Tea Cegos Madrid aqui.
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Seminario : Entrenamiento en Gestión de Cobros
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Programa
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Objetivos:
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* Aumentar su eficacia en la gestión de cobros utilizando correctamente las herramientas de lanzamiento y previsión.
* Concebir cartas de relanzamiento eficaces.
* Adiestrarse en las entrevistas telefónicas de gestión de cobros
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Dirigido:
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* Gestores de cobro.
* Todos los administrativos y secretarias de servicios contables, de crédito y cobros o de facturación cuya misión esté integrada en la gestión de
cobros.
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1. COMPRENDER LA IMPORTANCIA DEL COBRO PARA LA ORGANIZACIÓN
* Problemas que producen los impagados.
* Indicadores del cobro.
* Principios básicos de la gestión de cobros
* Cualidades a desarrollar para el desempeño de la función.
2. ENTRENARSE EN LA NEGOCIACIÓN DE COBROS
* Desarrollar las habilidades de persuasión:
-- Mantener los principios de la escucha activa.
-- Emplear los distintos tipos de preguntas.
-- Acertar en la expresión verbal.
* Practicar las técnicas de negociación de cobros:
-- CONTACTAR y precisar la situación.
-- CONOCER la Psicología del deudor.
-- CONVENCER con el argumento idóneo.
-- CONCLUIR para mover a la acción.
3. EMPLEAR EL ESCRITO COMO ESTRATEGIA DE COBRO
* Desarrollar correctamente el lanzamiento por escrito.
* Utilizar el escrito como respaldo legal :
* Escribir para incitar al pago y mover a la acción
-- Practicar las técnicas de la persuasión escrita :
-- Dominar la carta personalizada.
-- Acertar con la carta circular.
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