| Objetivos |
Saber cómo organizar los viajes profesionales aprovechando las mejores tarifas y ajustándose a sus necesidades.
Reconocer cuándo es más ventajoso o necesario contactar con una agencia de viajes y cuándo no lo es.
Saber qué se puede y qué se debe exigir a las agencias de viajes cuando las contratamos: tasas de emisión, cancelaciones, descuentos por volumen, etc.
Organizar viajes al extranjero teniendo en cuenta todos los aspectos: intérpretes, traslados, gestión de equipajes, medios de pago...
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| Dirigido |
Gestor de Viajes de Empresas (Travel Manager). Responsable y Personal del Dpto. de RRHH. Secretarias de Dirección. Responsable y Personal del Dpto. de Compras.
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| Programa |
1. EL VIAJE DE EMPRESA: ORGANIZACIÓN Y COSTES
El itinerario.
Los preparativos.
¿Cuándo es necesaria una visita previa?
¿Quién lo gestiona? ¿La empresa o la agencia? Ventajas y desventajas.
Negociación con la agencia de viajes.
El Implant (una micro agencia dentro de la Empresa).
Opciones de Internet.
Amadeus e-Travel Management (sistema de reserva de billetes aéreos, hoteles, coches)
2. EL INFORME PREVIO DE LOS VIAJES DE EMPRESAS
Normativa y política de viajes en la empresa.
Planificación, preparación, reuniones y visitas.
Transportes: hasta destino, y en destino.
Permisos, visados, pasaportes.
Gestión de contactos/destino: Clientes, visitas, ferias…
Necesidades y seguridad en destino.
Infraestructura del lugar de alojamiento y sala de reuniones
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3. VIAJES EN GRUPO y PROGRAMAS
Reuniones.
Visitas.
Tiempo libre.
Facturación, equipaje.
Gestión del grupo.
Programa Directivos.
Programa Acompañantes.
Actividades de ocio
4. CUESTIONES BÁSICAS A TENER EN CUENTA EN LOS VIAJES PROFESIONALES AL EXTRANJERO
Intérpretes.
Traslados.
Gestión de equipajes y recomendaciones de etiqueta.
Horarios.
Dinero y medios de pago.
Direcciones y teléfonos de interés.
Los regalos
5. FINALIZACIÓN DEL VIAJE
Liquidación de los gastos y extras.
Control y visados de las facturas.
Evaluación de la satisfacción.
Quejas y reclamaciones de las incidencias
6. LOS VIAJES COMO INCENTIVO DE EMPRESA
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