La calidad de sus productos y prestaciones depende de la de sus proveedores y subcontratistas. Una vez evaluados y seleccionados, deberán ser controlados regularmente e incitados a comprometerse en un proceso de mejora permanente. Esta nueva formación le proporciona las claves para medir y hacer que
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progrese el resultado de sus proveedores y subcontratistas
- Identificar las mejores prácticas de control de proveedores y subcontratistas. - Más allá de la simple vigilancia de la calidad de las prestaciones y productos suministrados, poner en marcha una dinámica de progreso
Dirigido
- Responsables de Calidad de compras y/o proveedores. - Responsables de Calidad. - Compradores.
Programa
1 Lo esencial de la selección y el control de los proveedores. . La lista de los proveedores y subcontratistas críticos y/o estratégicos. . El proceso de compra: puntos de referencia. . La definición de un pliego de especificaciones de producto y de sistema. . Los criterios de evaluación y de selección de proveedores. 2 Escoger los indicadores adecuados de control. . De cada entrega al resumen periódico: crear su cuadro de mando con la ayuda de indicadores simples y pertinentes (Nivel de Calidad de Entrega, Nivel de calidad de proveedor?). . Controlar a cada proveedor y consolidar los resultados. . Evaluar los costes de la no calidad debidos a las compras.
. Fijarse objetivos de progreso. 3 Gestionar la relación en el tiempo. . Transmitir un balance con regularidad a sus socios. . Gestionar su panel: tomar las decisiones correctas. . Implicar a sus proveedores en su dinámica de progreso. . Aprobar a sus proveedores en ACP (Aseguramiento de Calidad de Proveedores). 4 Actuar en caso de desviación. . Realizar una petición de acción correctiva y controlarla. . Poner en marcha un plan de progreso. . Desencadenar auditorías si es necesario: puntos clave a analizar. . Ayudar a sus subcontratistas a progresar, ser claro en sus peticiones. . Gestionar las crisis
