| | Controlar y Mejorar la Calidad de los Proveedores |
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Tea Cegos
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Objetivos:
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- Identificar las mejores prácticas de control de proveedores y subcontratistas.
- Más allá de la simple vigilancia de la calidad de las prestaciones y productos suministrados, poner en marcha una dinámica de progreso
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Dirigido:
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- Responsables de Calidad de compras y/o proveedores.
- Responsables de Calidad.
- Compradores.
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Comentario:
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La calidad de sus productos y prestaciones depende de la de sus proveedores y subcontratistas. Una vez evaluados y seleccionados, deberán ser controlados regularmente e incitados a comprometerse en un proceso de mejora permanente. Esta nueva formación le proporciona las claves para medir y hacer que progrese el resultado de sus proveedores y subcontratistas
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Programa:
1 Lo esencial de la selección y el control de los proveedores.
. La lista de los proveedores y subcontratistas críticos y/o estratégicos.
. El proceso de compra: puntos de referencia.
. La definición de un pliego de especificaciones de producto y de sistema.
. Los criterios de evaluación y de selección de proveedores.
2 Escoger los indicadores adecuados de control.
. De cada entrega al resumen periódico: crear su cuadro de mando con la ayuda de indicadores simples y pertinentes (Nivel de Calidad de Entrega, Nivel de calidad de proveedor?).
. Controlar a cada proveedor y consolidar los resultados.
. Evaluar los costes de la no calidad debidos a las compras.
. Fijarse objetivos de progreso.
3 Gestionar la relación en el tiempo.
. Transmitir un balance con regularidad a sus socios.
. Gestionar su panel: tomar las decisiones correctas.
. Implicar a sus proveedores en su dinámica de progreso.
. Aprobar a sus proveedores en ACP (Aseguramiento de Calidad de Proveedores).
4 Actuar en caso de desviación.
. Realizar una petición de acción correctiva y controlarla.
. Poner en marcha un plan de progreso.
. Desencadenar auditorías si es necesario: puntos clave a analizar.
. Ayudar a sus subcontratistas a progresar, ser claro en sus peticiones.
. Gestionar las crisis
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