Tea Cegos Gran Vía Carles III, 85 Bis Barcelona España
Duración
14
Horas
Modalidad
Presencial
Otras convocatorias
Barcelona 29 de septiembre de 2010, Madrid 18 de octubre de 2010
Presentación
Con la empresa confrontada a una competencia cada vez más agresiva y a un contexto económico cada vez más complejo, el equipo de gestión debe encontrar modelos de gestión eficaces. Gracias al sistema de gestión por procesos, el equipo de gestión dispone de un sistema de dirección de la empresa que,
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si está bien empleado, resulta de una muy alta efectividad.
- Comprender los diferentes tipos de organización, ventajas e inconvenientes. - Identificar los diferentes procesos de la empresa y sus interacciones. - Implantar la estructura de gestión, definir los objetivos y los cuadros de mando asociados. - Definir los roles de los agentes implicados. - Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos. - Conocer herramientas y metodología para organizarse en torno a procesos, desde el punto de vista operativo y de gestión.
Dirigido
* Responsables y técnicos de organización, procesos y/o calidad. * Jefes de Servicio y Responsables de unidades. * Responsables de proyectos.
Programa
1.- De la estrategia a la nueva organización. - Organización al servicio de la estrategia. - Por funciones, divisiones, matricial. - Ventajas e inconvenientes. . 2.- La organización matricial: por procesos - El modelo EFQM y la gestión por procesos. El despliegue de la estrategia. - El mapa de procesos: procesos de estratégicos, de negocio y soporte. - Priorización de los procesos clave. - Metodología de los Siete Pasos en la gestión de procesos. - Definir los roles del responsable o "propietario" de procesos, en el marco de la dirección: - Responsables. - Autoridad. - Parcelas de poder. . 3.- Construir los objetivos y trasladarlos al nivel de procesos
- De la estrategia a los objetivos globales. - De los objetivos globales a los objetivos por proceso. - Vigilancia de la coherencia del conjunto. . 4.- Poner en marcha los cuadros de mando - Seguimiento por proceso. - Seguimiento global. . 5.- Dirigir la organización para el éxito - Organizar las reuniones de dirección al nivel de los procesos y el reporting. - Organizar las reuniones de dirección del conjunto y conectando con los objetivos globales. - Capitalizar los éxitos y corregir desviaciones. - Organizar el retorno de experiencia
