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Global Estrategias
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Global Estrategias, consultora especializada en el sector de la formación empresarial con más de 14 años de experiencia. Nuestros programas, caracterizados por la calidad y actualización constante de contenidos y su inmediata transferencia a la realidad laboral, permiten aumentar la competitividad de empresas e instituciones a través de la capacitación de su principal activo: sus recursos humanos.
Nuestra oferta formativa abarca los temas de ayor interés para el entorno empresarial. Impartimos cursos y seminarios en modalidad presencial, e-laerning, blended e in-company en diversas áreas.
Además de formación presencial, desarrollamos cursos universitarios para empresas, en colaboración con las universidades más prestigiosas del país ( Universidad Complutense de Madrid, Universidad de Al ... + info
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Más eventos de Global Estrategias aqui.
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On line : Comunicación escrita eficaz
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Programa
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Objetivos:
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Redactar sus escritos con más impacto y eficacia.
Presentar sus ideas de forma clara, concisa y convincente.
Conocer las técnicas para conseguir que nos “lean y entiendan”.
Utilizar el vocabulario adecuado y las reglas de protocolo más apropiadas para la redacción de cartas, informes, memorias, etc.
Establecer el estilo, el tono y las técnicas de redacción más ajustadas según el tipo de documento.
Conocer la metodología de redacción y las habilidades de uso existentes
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Dirigido:
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Secretarias y Ayudantes de Dirección.
Secretarias de Departamento.
Mandos Intermedios.
Responsables y Personal de los Departamentos de:
Administración.
Atención al Cliente.
Gestión de Quejas y Reclamaciones.
Comercial/Marketing.
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1. LA COMUNICACIÓN ESCRITA: ¿HERRAMIENTA EFICAZ O FUENTE DE CONFLICTOS?
Escribir en la organización: dimensión económica (ahorro, rentabilidad) y dimensión social (transparencia, integración, confianza).
¿Qué es comunicar? Componentes de la comunicación: informativo y actitudinal.
Diferencias entre el mensaje oral y el escrito: cuándo hablar y cuándo escribir.
Errores más comunes en la comunicación escrita: falta de claridad, desorden expositivo, presunción de información, charlatanería...
Características del mensaje eficaz: dirigido a un objetivo, ordenado, claro y conciso.
2. RECOMENDACIONES PARA UNA REDACCIÓN EFICAZ.
Planificar el mensaje según el objetivo, el destinatario y la información que debe contener.
Estructuras organizativas según la finalidad. Técnicas útiles en la comunicación empresarial: la pirámide invertida, el bocadillo, las 4P…
Redactar. Obstáculos a la eficacia comunicativa: expresiones complejas, tono negativo o censurador, lenguaje subjetivo, construcciones en pasiva, etc. Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo.
3. TÉCNICAS PARA CONSEGUIR QUE NOS “LEAN Y ENTIENDAN”.
Cómo despertar el interés.
Cómo incitar a la acción.
Cómo ser resolutivo y cortés.
4. EL CORREO ELECTRÓNICO: EL CANAL MÁS EFICAZ, SI SE UTILIZA BIEN.
Ventajas e inconvenientes.
Hábitos negativos y positivos en su uso.
Pautas a tener en cuenta en la redacción del mensaje.
5. MODELOS DE DOCUMENTOS ESCRITOS.
Textos comerciales
Textos de comunicación interna
Textos protocolarios
Textos publicitarios y de marketing
Notas de prensa.
6. CASO PRÁCTICO.
Redacción tutorizada de un escrito a partir de una situación simulada. Esta actividad tiene por finalidad estimular al alumno a aplicar los recursos adquiridos durante el curso y a superar con éxito cada una de las etapas del proceso compositivo.
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