Uno de los principales problemas en ingeniería de sistemas es el Análisis de Requisitos, es decir, el proceso por el cual el responsable del proyecto o el analista investigan las necesidades del negocio y los problemas y expectativas del cliente y usuario. De hecho en una deficiente o incompleta identificación
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de los requisitos radica la causa del fracaso en el 50% de los proyectos que fracasan (bien por no satisfacer al cliente, o por no terminar en plazo o por superar los costes previstos). Las herramientas de gestión de requisitos solo pueden ayudar una vez que los requisitos hayan sido adecuadamente identificados y aprobados como tales por el cliente. Este curso se orienta a enseñar metodología y habilidades interpersonales (comunicación, negociación, empatía?) para hacer correctamente la identificación de los requisitos y la negociación con el cliente del alcance del proyecto o servicio
> Dar las pautas metodológicas para hacer una investigación eficaz de las necesidades. > Desarrollar las habilidades interpersonales para obtener los requisitos de sistemas o servicios a través de la confianza mutua, entender los problemas del otro, resolver los conflictos y alcanzar el acuerdo que conduzca a un éxito compartido. > Beneficios de la formación: - Permite alcanzar el acuerdo (Fija expectativas comunes). - Documenta el acuerdo Cliente - Proveedor.
Dirigido
- Analistas y consultores. - Jefes de proyecto / Directores. - Clientes internos (Usuarios). - Responsables de la contratación y prestación de servicios.
Programa
1.- Técnico - Objetivos del análisis de requisitos. - Conceptos utilizados. - Definición de requisitos. - Tipos de requisitos. - Etapas del Proceso de análisis. - El ciclo de Investigación de requisitos: . Obtención. . Análisis. . Documentación. . Validación. . Técnicas de investigación y análisis.
. 2.- Habilidades - Introducción. - Relación cliente/proveedor. - Comunicación: . Escucha activa. . Asertividad. . Saber decir "no". - Entrevista de requisitos. - Reuniones y procesos de grupo. - Presentación de propuestas. - Consenso y acuerdo
