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Precio
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550 €
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Comienzo
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Comienzo 28/03/2012
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Lugar
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Madrid
España
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Horario
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De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.
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Modalidad
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Presencial
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Otras convocatorias
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Valencia / València 28 de marzo de 2012, Vizcaya / Bizkaia 28 de marzo de 2012, Sevilla 28 de marzo de 2012, Barcelona 29 de marzo de 2012
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Presentación
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Conozca las Estrategias de Comunicación Interna más eficaces en diversas situaciones: reestructuración, crisis, nueva política retributiva, plan de bienvenida… y cómo evaluar su impacto en la empresa.
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| Objetivos |
Desarrollar un Plan Estratégico de Comunicación interna y evaluar su alcance e impacto en la empresa.
Conocer el Impacto de la Comunicación Interna dentro de la Organización.
Identificar los canales más eficaces para la comunicación interna en la empresa: adecuación, ventajas y desventajas.
Conocer los diferentes tipos de públicos y perfiles que encontramos en una organización y los medios que tenemos para llegar a cada uno de ellos.
Emplear los recursos, organización, sinergias y estructuras necesarias para la gestión eficaz de la comunicación interna en la empresa.
Aplicar las técnicas de comunicación interna en el desarrollo de los recursos humanos.
Aplicar la comunicación a la mejora del rendimiento y la productividad.
Conocer los sistemas y herramientas para la evaluación del alcance e impacto de la comunicación interna en la empresa.
Conocer la aplicación de la herramienta para el cambio B2E.
Desarrollar la comunicación y los planes de contingencia en los momentos de crisis.
Conocer ejemplos prácticos de programas y acciones de comunicación interna.
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| Dirigido |
Directores de Comunicación.
Responsables de Comunicación Interna.
Directores de Recursos Humanos.
Directivos y Mandos Intermedios.
Auditores.
Y en general, a todo profesional involucrado en la puesta en marcha o mejora del plan de comunicación en su empresa.
También disponible para personal de sus Delegaciones Internacionales.
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| Programa |
1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. INTRODUCCIÓN.
Tipos de comunicación interna en la empresa y su impacto dentro de la organización.
Los flujos de comunicación. Variantes de la comunicación en la organización.
Comunicación formal: ascendente, descendente y horizontal.
Comunicación informal: los rumores y sus posibles consecuencias.
Barreras en la comunicación.
Pautas para mejorar el proceso de la comunicación.
La multiculturalidad y la diversidad en la empresa actual.
2. VISIÓN INTEGRAL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: LA COMUNICACIÓN OPERATIVA.
Herramientas de comunicación interna.
Proceso de comunicación.
Estimulación de los procesos de Feed Back Corporativo.
3. IMPLANTACIÓN ESTRATÉGICA DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivos.
Pasos para la implantación: decisión - diseño - papel de los mandos - proceso - evaluación.
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Interacción entre audiencias internas y grupos de interés.
4. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA.
Técnicas e instrumentos para medir la efectividad de la comunicación interna en la empresa.
Auditoría como estrategia de una comunicación interna exitosa.
¿Por qué fracasan los planes de comunicación?
El éxito del programa de comunicación interna.
5. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN MOMENTOS DE CRISIS.
Protocolo de crisis.
La crisis y los medios.
Planes de contingencia.
6. B2E: LA HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO.
Intranet corporativa o Portal del Empleado.
7. DIMENSIÓN EMOCIONAL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: GESTIÓN DE LA MOTIVACIÓN.
8. EJEMPLOS DE PROGRAMAS Y ACCIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA.
Nueva Política Retributiva.
Plan de Bienvenida.
Eventos internos.
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