| Objetivos |
Emplear adecuadamente técnicas de comunicación no verbal.
Aplicar un lenguaje oportuno para descubrir necesidades, solventar objeciones o resolver confl ictos.
Utilizar sus recursos personales y los de los demás para hacer frente al cambio y a nuevas situaciones.
Adoptar mayor flexibilidad en sus planteamientos para obtener un talante más negociador con el otro.
Adiestrarse en una programación mental de objetivos adecuada y eficaz.
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| Dirigido |
Profesionales cuya efi cacia depende en gran medida, de su éxito en el contacto humano y la comunicación.
Directivos, relaciones públicas, consultores, negociadores, comerciales, formadores, etc. Todos ellos precisan de técnicas útiles para establecer la comunicación con otros, desarrollar al máximo sus habilidades personales y por lo tanto su eficacia
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| Programa |
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA - 2 DÍAS
1_ Introducción
o Cómo se originó y evolucionó el modelo de la PNL.
o Axiomas básicos de la PNL y sus implicaciones en
las técnicas de comunicación y de cambio.
2_ Mejorar la capacidad de comunicación a
través de las técnicas de P.N.L.
o Identifi car como cada uno construye y percibe su
realidad (el mapa del mundo).
o Pautas básicas para generar un buen clima en las
interacciones.
o Ampliar la cantidad de información percibida
conscientemente.
3_ Calibrar. Mejorar la información disponible en
las interacciones
o Entrenarse en la calibración: la observación fi na sin
interpretación.
o Cómo los movimientos de los ojos nos indican los
tipos de datos que utilizamos.
o Calibración visual (no verbal), auditiva (paravarbal)
y kinestésica.
o Calibración del sistema de representación por los
predicados verbales.
4_ Sincronizar y liderar. Establecer sintonía con
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el interlocutor
o La técnica mágica: la sincronización verbal, no
verbal y paraverbal.
o Los distintos tipos de sincronización: directa,
cruzada, total y parcial.
o Infl uir positivamente en las personas con las que
nos relacionamos.
o Hacer evolucionar el estado de ánimo de los interlocutores.
5_ Utilizar mejor el cerebro
o Tomar consciencia de la relación mente-cuerpo y
sus implicaciones en el día a día.
o Potenciar el uso de ambos hemisferios cerebrales.
o Conocer y manejar las imágenes mentales para
sacar partido a nuestro propio potencial.
6_ Aplicaciones prácticas de la PNL y programación
de objetivos de mejora
o A la entrevista, la venta y la negociación.
o A las situaciones de confl icto.
o A las estrategias de éxito y el desarrollo personal.
o A las reuniones y las sesiones de formación.
MÓDULO 2 MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES |
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