| Objetivos |
Conocer los fundamentos teóricos y prácticos para la realización de auditorias internas según la norma ISO 9001:2008.
Adquirir los conocimientos necesarios para recibir auditorías tanto internas como de las entidades certificadoras
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| Dirigido |
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Profesionales, técnicos, mandos y directivos que requieran realizar auditorías de los Sistemas de Gestión de la Calidad tanto internas como externas. También es adecuado para aquellas personas que asisten a las auditorías como auditados
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| Programa |
AUDITORÍAS DE UN SGC: NORMA ISO 9001:2008
1.Introducción a la Calidad: Concepto y función
- Definiciones y conceptos fundamentales.
2. Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.
3. Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad.
- No conformidades. Procesos de mejora continua.
- Procesos de mejora continua.
4. Gestión del Plan anual de auditorías.
5. Competencia de los auditores.
- ISO 19011:2002.
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-Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad
6. Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
- Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
- Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
- Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías.
7. Casos prácticos.
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