| Objetivos |
Conocer e interpretar los contenidos de la norma ISO 9001:2008, adquiriendo los conocimientos necesarios para conocer, gestionar, mantener, diseñar o implantar un sistema de gestión de la calidad.
Conocer los fundamentos teóricos y prácticos para la realización de auditorias internas según la norma ISO 9001:2008.
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| Dirigido |
1. Profesionales, técnicos, mandos y directivos que requieran conocer, gestionar o implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa según la norma ISO 9001:2008.
2. Profesionales, técnicos, mandos y directivos que requieran realizar auditorías de los Sistemas de Gestión de la Calidad tanto internas como externas
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| Programa |
APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2008
1. Introducción a la Calidad: Concepto y función
2. Modelo ISO 9001:2008
- Responsabilidades de la dirección
- Gestión de recursos
3. Gestión Documental Eficaz (casos prácticos)
- Manual de la Calidad / Manual de Procedimientos
- Instrucciones / Registros
- Otros documentos
4. Definición del Proceso y realización
5. Medida, Análisis y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
- Estadística aplicada a la Calidad
- Mejora continua
- Auditoria del sistema
6. Aspectos diferenciales de la Implantación en el ámbito Industrial y Servicios
7. El Proyecto de Implantación y/o Mejora del Sistema
AUDITORÍAS DE UN SGC: NORMA ISO 9001:2008
1.Introducción a la Calidad: Concepto y función
- Definiciones y conceptos fundamentales.
2. Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.
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3. Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad.
- No conformidades. Procesos de mejora continua.
- Procesos de mejora continua.
4. Gestión del Plan anual de auditorías.
5. Competencia de los auditores.
- ISO 19011:2002. .
-Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad
6. Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
- Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
- Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
- Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías.
7. Casos prácticos.
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