Global Estrategias

Comunicación Escrita Eficaz

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  • Imparte:
  • Modalidad:
    Online
  • Precio:
    250 €
  • Comienzo:
    Desde el 06/11/2014 hasta el 24/11/2014
  • Lugar:
    Se imparte Online
  • Duración:
    34 Horas

Dirigido

Secretarias y Ayudantes de Dirección.
Secretarias de Departamento.
Mandos Intermedios.
Responsables y Personal de los Departamentos de: Administración, Atención al Cliente, Gestión de Quejas y Reclamaciones y Comercial/Marketing.
Y, en general, a todos aquellos profesionales para los que los documentos escritos son una herramienta de comunicación esencial y que necesitan reforzar sus habilidades en la redacción empresarial.

Objetivos

Adquirir las habilidades y técnicas de redacción empresarial más eficaces según el tipo de documento.
- Redactar sus escritos con más impacto y eficacia en el ámbito empresarial.
- Planificar el mensaje y presentar sus ideas de forma clara, concisa y segura.

Programa

1. La comunicación escrita
Escribir en la organización: dimensión económica (ahorro, rentabilidad) y dimensión social (transparencia, integración, confianza).
¿Qué es comunicar? Componentes de la comunicación.
Diferencias entre el mensaje oral y el escrito.
Errores más comunes en la comunicación escrita.
Características del mensaje eficaz.

2. Recomendaciones para una redacción eficaz
Planificar el mensaje según el objetivo, el destinatario y la información que debe contener.
Estructuras organizativas según la finalidad.
Obstáculos a la eficacia comunicativa.

3. Técnicas para conseguir que nos "lean y entiendan"
Construcción de frases y párrafos.
Presentación final del escrito.
Técnicas de revisión.
Los 8 errores gramaticales más frecuentes en la redacción empresarial.

4. El correo electrónico: el canal más eficaz si se utiliza bien
Ventajas e inconvenientes.
Hábitos negativos y positivos en su uso.
Consejos y etiquetas.

5. Modelos de documentos escritos
Textos comerciales.
Textos de comunicación interna.
Textos protocolarios.
Textos publicitarios y de marketing.

6. Caso Práctico

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